Desmontando mitos: cuando la Inteligencia Artificial y el empleo van de la mano

En 2025, la inteligencia artificial (IA) va a redefinir aún más la productividad de las empresas y del sector público, pues contribuirá a la eficiencia y la innovación, pero también va a generar grandes retos en el mercado laboral nunca vistos antes.

Trabajos como administrativos, cajeros y soporte al cliente son cada vez más susceptibles a la automatización, mientras que los profesionales con competencias digitales actualizadas disfrutarán de nuevas mejoras salariales y laborales.

La IA y su expansión en 2025

La IA generativa, que en sus inicios parecía una especie de promesa futurista, ahora ocupa un lugar central en las estrategias empresariales. Según NTT Data, el 97% de los líderes globales esperan un impacto material de la IA en sus organizaciones. Esta tecnología se aplicará en la personalización de servicios, diseño de productos y optimización de los procesos. Sin embargo, el 90% de estos líderes se enfrenta a infraestructuras obsoletas, y subrayan la necesidad de invertir en tecnologías más avanzadas.

En el sector público, la IA está optimizando la administración y la gestión de servicios ciudadanos. Sin embargo, como destaca el informe, la falta de claridad en las regulaciones gubernamentales frena la inversión y la innovación, lo que pone en evidencia la urgencia de un marco regulador más sólido.

¿Empleos en riesgo en 2025?

La automatización y la IA han impactado de manera notable en los diversos sectores, como el de los administrativos: los asistentes virtuales y sistemas de gestión han automatizado tareas repetitivas, lo que ha eliminado la necesidad de intervención humana. Según el Foro Económico Mundial, el 40% de las horas trabajadas en este sector podrían ser reemplazadas por IA en los próximos años.

Ya podemos comprobar cómo la IA permite manejar miles de interacciones simultáneamente, reduciendo significativamente los equipos humanos necesarios para algunas tareas administrativas, al tiempo que aumenta exponencialmente la necesidad de managers y responsables capaces de entrenar esa IA y crear estrategias en tiempo récord, para alcanzar un nivel de atención inédito y altamente eficiente.

El valor de las competencias digitales

La digitalización puede destruir empleos, pero también crea oportunidades profesionales para quienes poseen habilidades avanzadas.

Un informe de BBVA revela que los trabajadores con competencias digitales ganan hasta un 65% más por hora que aquellos con habilidades básicas. Además, estas competencias están asociadas a mejores condiciones laborales, como contratos indefinidos y jornadas completas.

El informe subraya la importancia de las competencias “digitalizadas”, que combinan habilidades tradicionales adaptadas al entorno digital. Estas incluyen el teletrabajo eficiente, la comunicación virtual y la operación de maquinaria digitalizada. Según BBVA, menos del 10% de los trabajadores en España tiene competencias digitales altas, destacando una brecha urgente de resolver.

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